Політика повернення коштів

1. Вступ та сфера застосування

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Bubirip — щоденна підтримка гарного самопочуття (надалі — «Ми», «Компанія», «BubiripOrbit») з метою забезпечення прозорості взаємовідносин між нами та нашими клієнтами (надалі — «Ви», «Користувач»).

Ми використовуємо аналітичний підхід (Analítico) до оцінки якості наших послуг та прагнемо, щоб кожен клієнт був задоволений результатом. Цей документ регулює всі аспекти повернення грошових коштів за придбані товари та послуги на нашому ресурсі.

2. Права споживача за законодавством України

Всі положення цієї Політики розроблені відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII. Ми гарантуємо дотримання всіх законних прав громадян України при здійсненні покупок через Інтернет.

Згідно зі статтею 9 цього Закону, споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

3. Умови повернення товарів належної якості

Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту покупки (не враховуючи день покупки), якщо:

• Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд.
• Збережено всі споживчі властивості, пломби, ярлики та оригінальну упаковку.
• Наявний розрахунковий документ (електронний чек, виписка з банку, квитанція), що підтверджує факт оплати.
• Товар не входить до переліку тих, що не підлягають поверненню згідно з Постановою Кабінету Міністрів України.

4. Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до чинного законодавства України, не підлягають поверненню чи обміну наступні товари належної якості:

• Предмети санітарної гігієни та особистого вжитку.
• Парфумерно-косметичні вироби.
• Друковані видання та спеціалізована література.
• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням користувача.
• Харчові добавки та вітамінні комплекси (у разі відкриття упаковки або порушення герметичності).
• Цифрові продукти після отримання доступу до них.

5. Товари неналежної якості

Якщо ви виявили істотні недоліки товару, які виникли з вини виробника або продавця, ви маєте право на:

1. Розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми.
2. Вимагання заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця.
3. Безоплатне усунення недоліків товару в розумний строк.

У разі виявлення дефекту, будь ласка, зафіксуйте його на фото або відео та надішліть нам на пошту [email protected].

6. Специфіка цифрових послуг та аналітики

Оскільки Bubirip надає аналітичні дані для підтримки самопочуття, ми встановлюємо наступні правила для цифрового контенту:

Повернення коштів за цифрові плани, звіти або персоналізовані аналітичні дані можливе лише до моменту відправки цих даних користувачу або до моменту активації персонального кабінету з доступом до бази знань. Після того, як дані були передані електронними засобами зв'язку, послуга вважається наданою в повному обсязі.

7. Процедура оформлення запиту

Для ініціювання процедури повернення виконайте наступні кроки:

• Надішліть письмову заяву на електронну адресу [email protected].
• У заяві вкажіть ПІБ, номер замовлення, дату покупки та причину повернення.
• Додайте фотографію товару та чека.
• Ми розглянемо вашу заяву протягом 3-х робочих днів.

8. Способи та терміни виплати

Повернення грошових коштів здійснюється у спосіб, яким була проведена оплата:

• На банківську карту, з якої здійснювався платіж.
• Безготівковим переказом на розрахунковий рахунок (для юридичних осіб).

Зазвичай кошти повертаються протягом 7-14 робочих днів. Термін зарахування залежить від політики вашого банку-емітента.

9. Витрати на транспортування

При поверненні товару належної якості всі витрати на його доставку до нашого складу несе Покупець. У разі повернення товару неналежної якості (браку), витрати на зворотну доставку компенсуються Компанією BubiripOrbit.

10. Вирішення спорів та правове поле

Всі суперечки, що виникають у зв'язку з виконанням цієї Політики, вирішуються шляхом переговорів. Ми завжди на боці клієнта і прагнемо знайти компроміс. У разі неможливості досягнення згоди, спір вирішується в судовому порядку згідно з чинним законодавством України.

11. Контактна інформація BubiripOrbit

Якщо у вас залишилися питання, ми завжди раді допомогти: